Agent / Agente d'accueil
Emploi Autres services aux entreprises
Roissy-en-France, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
En tant qu'Agent WELCOME, votre mission est d'être le premier point de contact des voyageurs. Vous êtes responsable de leur fournir des informations claires et précises, de les orienter, et de répondre à leurs besoins tout en assurant un accueil courtois et personnalisé.
Les principales responsabilités incluent :
1. Accueil des voyageurs :Accueillir les voyageurs avec professionnalisme et courtoisie dès leur arrivée.
o Offrir un service personnalisé en tenant compte des besoins spécifiques des passagers (mobilité réduite, langues parlées, demandes spécifiques).
o Répondre aux questions fréquentes concernant les services de la gare (billetterie, horaires des trains, emplacements des quais, services de restauration, etc.).
2. Fournir des informations claires et précises sur les horaires de train, les correspondances, les services en gare et les éventuelles perturbations.
o Orienter les voyageurs vers les bons quais, zones d'attente, bornes de billetterie ou guichets de service en fonction de leurs besoins.
o Utiliser des outils numériques (bornes d'information, applications mobiles, etc.)
o Aider les voyageurs à utiliser les bornes de billetterie automatique, notamment en[...]
